Najczęstsze pytania

Ile kosztuje dostawa?
W zależności od wybranej opcji dostawy, koszt jest następujący:
PRZELEW/ KARTA/ PAYPAL
-  kurier - 20 zł
- Poczta Polska, paczka priorytetowa - 11zł
POBRANIE
- kurier - 25 zł
- Poczta Polska, paczka priorytetowa - 26zł
 
 
Jak szybko wyślecie paczkę?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze, wyjątkiem są zamówienia na towary, których chwilowo nie ma wmagazynie - jeżeli tak jest w przypadku wybranego przez Ciebie produktu, przed złożeniem zamówienia zostaniesz o tym poinformowany/a. Dostępna jest opcja EKSPRES - realizacja w 24h - po wcześniejszym uzgodnieniu.
 
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Jeżeli wybierzesz przesyłkę kurierską, zamówienie dotrze do Ciebie juz następnego dnia roboczego po wysłaniu. Paczka priorytetowa powinna znaleźć się u Ciebie w ciągu 3 dni roboczych. 
 
Czy jest możliwość dostarczenia towaru w sobotę?
Tak, wiąże się to jednak z dodatkowym kosztem - jeżeli masz potrzebę, by towar dotarł do ciebie w sobotę, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami - kliknij tutaj.
 
Czy mogę zamówić dostawę na konkretny dzień, np. urodziny kogoś bliskiego lub święta?
Tak. Koniecznie poinformuj nas o tym fakcie na etapie składania zamówienia poprzez pole "Uwagi do zamówienia", które pokaże się podczas dokonywania zakupu.
 
Czy mogę zamówić dostawę na konkretną godzinę?
Niestety nie. Usługi dostawcze, z których korzystamy, nie umożliwiają tego.
 
Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?
Oczywiście. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w dziale "Zwroty i wymiany".
 
Przesyłka została uszkodzona podczas transportu. Co mam zrobić?
Przede wszystkim należy w obecności kuriera lub listonosza spisać protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z nami. Zrobimy, co w naszej mocy, żeby nowy towar został wysłany jak najszybciej.
 
Czy muszę się rejestrować, żeby złożyć zamówienie?
Nie jest to konieczne, ale brak rejestracji pozbawia Cię szansy na stworzenie swojego 
"schowka" /"listy zyczeń", korzystania ze specjalnych promocji dla zarejestrowanych 
klientów, brania udziału w konkursach i promocjach. Aby złożyć zamówienie bez logowania się, skorzystaj z opcji "Realizuj zamówienie jako gość" - wyświetli się ona, kiedy zechcesz przejść do płatności.
 
Czy dostanę potwierdzenie złożenia zamówienia, jeżeli się nie zarejestruję?
Tak, do dokonania transakcji niezbędne jest podanie adresu e-mail - na ten właśnie adres zostanie wysłane potwierdzenie. Adres nie będzie przechowywany w bazie zarejestrowanych klientów.
 
Czy mogę osobiście odebrać moje zamówienie?
Tak, przy ul. Przewóz 2 w Krakowie, po wcześniejszym umówieniu się. Prosimy o telefon pod numer 531976362 w celu uzgodnienia terminu.
 
Kiedy można się z Wami kontaktować?
Najlepiej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00, ponieważ sa to nasze godziny pracy. Poza tymi godzinami i w weekendy zawsze można wysłać do nas e-mail.
 
Nie mogę się zalogowac do mojego konta. Pomocy!
Wystarczy kliknąć w link "Nie pamiętam hasła", a nowe, automatycznie wygenerowane hasło zostanie wysłane na podany podczas rejestracji adres e-mail.
 
Nie pamiętam, jaki adres e-mail podawałam/-em podczas rejestracji. Co mam zrobić?
Najlepiej do nas zadzwonić - +48 531971643, wysłać e-mail lub skontaktowac się przez skype: bikebelle. Pomożemy!
 
Czy akceptujecie płatność przelewem?
Tak. Wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu zostaną przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
 
Czy akceptujecie płatność za pobraniem?
Tak, jednak niestety tylko w przypadku stałych klientów (od drugiego zamówienia).
 
Czy moje zamówienie zostało już wysłane?
Tak, jeżeli otrzymałeś/-aś e-mail potwierdzający ten fakt. Jeżeli w Twojej skrzynce emailowej (dobra rada: sprawdź tez folder ze spamem) nie ma takiej wiadomości oznacza to, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
 
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, w celu otrzymania faktury należy podczas podawania adresu znaznaczyć opcję "Firma" i wypełnić wszystkie niezbędne pola. Fakturę wyślemy wraz z zamówieniem.
 
 
 

Bike Belle. Rower to więcej niż dwa kółka   Wiatr we włosach, zapach świeżego chleba, świeże truskawki w koszyku... takie rzeczy tylko na rowerze!...

Więcej o nas >

Web Statistics